Eliminar tu cuenta

Cómo solicitarlo

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   Envía un correo a info@oclima.co con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». El formulario de abajo lo prepara por ti.

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   Incluye tus datos: nombre completo, correo con el que entras a Oclima, teléfono y empresa a la que pertenece la cuenta. Si puedes, escríbenos desde ese mismo correo.

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   Te confirmamos que recibimos la solicitud. Si escribiste desde otro correo, te pediremos verificar que eres el titular de la cuenta.

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   Eliminamos tu cuenta en un plazo máximo de 30 días y te avisamos por correo cuando esté hecho.

Qué datos eliminamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, cargo y contraseña.
• Identificadores de notificaciones de los teléfonos en los que usaste la aplicación.
• Datos de uso de la aplicación asociados a tu cuenta.
• Tu acceso a las sedes y equipos que tenías asignados.

La eliminación es definitiva: no podrás recuperar la cuenta ni volver a entrar con ella. Si más adelante quieres usar Oclima de nuevo, necesitarás una cuenta nueva.

Qué datos conservamos y por cuánto tiempo

• Datos de tu empresa. Las sedes, equipos, reglas de automatización y la telemetría de los dispositivos SmartClima pertenecen a la empresa, no a tu cuenta, y siguen bajo su administración. La telemetría se agrega de forma anónima pasados 24 meses.
• Datos que la ley nos obliga a guardar, como registros contables o los necesarios para atender una reclamación, solo durante el tiempo que la ley lo exija.

Para más detalle sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.